Как ответить на хамское письмо, когда клиент не прав? Обзор книги «Новые правила деловой переписки» [video_player ENGINE="youtube" width="792" height="495" align="center" margin_top="0" margin_bottom="20"]aHR0cHM6Ly93d3cueW91dHViZS5jb20vd2F0Y2g/dj0yTUhzM1JMRjVBSQ==[/video_player] А какую книгу по написанию сильных текстов Вы можете посоветовать? Если видео