Как эффективно управлять бизнес-страницей Facebook

Есть ли у Вас хотя бы одна бизнес-страница на Facebook?
Обо всех ли функциях управления бизнес-страницей вы знаете? Все ли их Вы используете?

Если ваш бизнес представлен на Facebook в виде бизнес-страницы, и вы хотите получать максимальную отдачу от этого, вам помогут инструменты бизнес-страницы. Из этой статьи вы узнаете, как использовать функции, инструменты и настройки Facebook, чтобы максимально эффективно управлять своей бизнес-страницей.

#1: Доступ к Вашей бизнес-странице

Есть несколько способов доступа к вашей Facebook-странице. Чтобы увидеть все страницы, с которыми вы связаны как администратор, редактор, модератор, рекламщик или аналитик, перейдите к списку своих страниц. Выберите интересующую вас страницу.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F2.jpg» width=»496″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Еще один вариант доступа к вашей странице вы можете получить с помощью раскрывающегося меню в верхней части экрана Facebook.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F3-1.jpg» width=»465″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

#2: Административная панель управления страницы

В верхней части вашей бизнес-страницы есть меню, в котором вы найдете основные функции для управления вашей страницей. Это меню вы увидите, если войдете в Facebook под своим личным профилем или профилем вашей бизнес-страницы.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F4.jpg» width=»978″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Первый пункт в меню, “Страница”, вернет вас обратно к вашей бизнес-странице из ваших разделов «Сообщения», «Уведомления», «Статистика», «Инструменты для публикации» и «Настройки».

Здесь находятся остальные функции.

Вы можете общаться со своими подписчиками, используя личные сообщения.

Если хотите, включите “Сообщения” в разделе “Настройки”. Это позволит вашим подписчикам отправлять вам личные сообщения на бизнес-страницу.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F5.jpg» width=»574″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]
Примечание: Вы не можете самостоятельно отправлять сообщения людям, а можете только отвечать на полученные от них сообщения.

Интересная особенность в “Сообщениях” – это сохранение ответов. Вы можете сохранить шаблон письма и использовать его для ответа на часто встречающиеся вопросы. Для создания шаблона вам нужно будет просто кликнуть на любое из ваших сообщений.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F6.jpg» width=»827″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Проверяйте раздел “Уведомления” для просмотра свежих взаимодействий с вашей бизнес-страницей.

Раздел “Уведомления” покажет вам итоговую сводку о свежих взаимодействиях людей с вашей бизнес-страницей.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F8.jpg» width=»912″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Если кто-то запрашивает ваши контактные данные, воспользовавшись подсказкой на вашей Facebook-странице, эти запросы вы найдете ниже под разделом “Уведомления”.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F9.jpg» width=»892″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

В разделе “Журнал действий” (ниже в меню, под “Уведомления”) вы можете просматривать полную хронологию действий людей, связанных с вашей страницей. Вы, в том числе, сможете увидеть, когда другие люди или страницы упоминают вашу страницу, “лайкают” или делятся вашими публикациями.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F10.jpg» width=»846″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

“Статистика аудиторий” — это раздел аналитики вашей бизнес-страницы в Фейсбуке.

В разделе “Статистика” вы можете более глубоко изучить вашу аудиторию и ее взаимодействие с вашей страницей. Здесь же вы увидите, как растет ваша аудитория, увеличивается количество подписчиков.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F11.jpg» width=»907″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

“Статистика” покажет вам, какие из публикаций получают наибольший охват и максимальную активность вашей аудитории. Плюс, кликнув на вкладку “Просмотры страницы”, вы узнаете, как люди находят вашу страницу.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F12.jpg» width=»675″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Функция отложенных публикаций

Функции раздела “Инструменты для публикаций” позволяют создавать новые публикации, планировать расписание дальнейшего размещения постов (осуществлять отложенный постинг) и сохранять черновики постов для дальнейшего редактирования. Чтобы немедленно опубликовать статус, фото, видео, предложение или событие, перейдите в раздел опубликованных Сообщений и нажмите кнопку “Создать” в правом верхнем углу.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F13.jpg» width=»982″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Чтобы создать пост для отсроченной публикации (фото или видео запись), перейдите в раздел “Инструменты публикаций” и нажмите кнопку “Создать” в правом верхнем углу. Используйте меню, выпадающее рядом с кнопкой, чтобы запланировать пост для дальнейшей публикации или опубликовать его задним числом.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F14.jpg» width=»980″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Обязательно просматривайте вашу аналитику во вкладке “Размещенные публикации”. Используйте поиск по ключевому слову для нахождения конкретной публикации и просмотра статистики по ней.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F15.jpg» width=»1001″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Используйте эти данные, чтобы увидеть, с какими постами активнее всего взаимодействовала ваша аудитория. Определите, за счет чего это взаимодействие произошло, его обеспечила ваша бизнес-страница или другие, сторонние инструменты.

[feature_box style=»10″ only_advanced=»There%20are%20no%20title%20options%20for%20the%20choosen%20style» content_font_size=»18″ alignment=»center»]

[/feature_box]

#3 Настройка параметров страницы

Настройки вашей страницы позволяют вам управлять всем, начиная от внешнего вида (визуального оформления) бизнес-страницы, до управления ролями администратора. “Настройки” находятся в правом верхнем меню вашей бизнес-страницы.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2F16.jpg» width=»887″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Вот обзор параметров, которые есть в разделе “Настройки”.

Общие настройки

Пункт “Общие настройки” позволяют настроить внешний вид вашей бизнес-страницы, отправку личных сообщений, авторство публикаций и модерацию комментариев.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_1.jpg» width=»848″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Кликните на кнопку “Редактировать”, чтобы изменить любые из этих настроек.

Обновите информацию о вашей бизнес-странице.

В разделе “Информация страницы” переходите на вкладку о вашей Facebook-странице. Это позволит обновить категорию вашей бизнес-страницы, которую вы выбирали при ее создании (название, месторасположение, описание и другие специальные поля, характерные для вашего типа страницы).

Чтобы отредактировать элементы во вкладке о вашей бизнес-странице, наведите указатель мыши на конкретный раздел, появится кнопка “Правка”.

Укажите авторство публикации

Определитесь с авторством публикации (посты можно размещать от имени вашей бизнес-страницы или от вашего имени). Выберите в установках “Авторство публикации”, чье авторство вы будете указывать при размещении публикаций.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_3.jpg» width=»838″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

В большинстве случаев, когда речь идет о бизнес-странице, публикации размещаются от имени страницы. Большая часть компаний захочет публиковать посты именно от имени страницы. При размещении новых публикаций вы можете переключить авторство на ваш личный профиль.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_4.jpg» width=»473″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Также при желании вы можете изменять авторство комментариев, то есть комментировать от имени вашей бизнес-страницы или от вашего личного профиля.

Выберите, какие уведомления получать

Функция “Уведомления” позволит настроить по вашему желанию, как и когда получать уведомления обо всех действиях, связанных с вашей бизнес-страницей.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_5.jpg» width=»925″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

В зависимости от объема получаемой активности и от того, как быстро вам необходимо реагировать на эту информацию, вы можете подключить отправку уведомлений вам на электронную почту или отключить ее. Все уведомления вы будете получать через Facebook.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_6.jpg» width=»656″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Управляйте ролями вашей бизнес-страницы

Добавляйте пользователей к вашей Facebook-странице и редактируйте их роли в зависимости от потребностей в разделе “Роли страницы”.

Примечание: Обратите внимание, что права 100%-ного администрирования вашей страницы вы можете давать только проверенным людям. Потому что они могут добавлять, удалять или изменять настройки и роли других пользователей, в том числе и вашу.

Почитайте в “Справочном центре” более подробно о ролях вашей бизнес-страницы.

В справочном центре вы сможете определить, кому и какую роль необходимо дать.

Настраивайте приложения.

В настройках “Приложения” вы можете изменять стандартную левую колонку на вашей бизнес-странице.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_7.jpg» width=»843″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Раздел “Приложения” создает область, которая появляется ниже вашей обложки с левой стороны.

Определите рекомендуемые параметры

Рекомендуемые настройки для вашей страницы позволяют публично отображать понравившиеся вам страницы, так же как и ваш персональный профиль, поскольку вы являетесь владельцем своей страницы.

Функция «лайков» (Рекомендовать) появляется на вашей странице в левой боковой панели. Вы можете использовать этот раздел, чтобы выделить другие страницы, принадлежащие вашему бизнесу, поставщикам, партнерам и рекомендуемым клиентам. В этом разделе фотографии, видео и посты посетителя могут быть переупорядочены, чтобы казаться выше или ниже вашего приложения.

Администраторы страниц появятся на вашей странице во вкладке «Роли страницы».

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_8.jpg» width=»852″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Проверьте, не заблокированы ли вы или другие пользователи страницы.

В разделе “Люди и другие страницы” вы можете просмотреть всех заблокированных пользователей.

Вы можете кликнуть и на человека, который “лайкал” вашу страницу, и на страницу, с которой “лайкали” вашу бизнес-страницу.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_9.jpg» width=»848″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Нажмите на значок настроек рядом с именами людей, которым нравится ваша страница, чтобы присвоить им определенные роли на странице, если вы хотите помочь им управлять вашей страницей. Значок «настройки» рядом с именами, которые вы запретили (заблокировали) позволяют отозвать свой запрет (вернуть из бана).

Делайте запросы через страницу поддержки

Если Вы обратились с вопросом по вашей странице, они будут появляться на странице в разделе “Поддержка страницы”. Запросы в службу поддержки должны выполняться через соответствующие ссылки в справочном центре.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_10.jpg» width=»828″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Просмотр журнала активности

“Журнал действий” позволяет просматривать детализированную информацию о любой активности на вашей странице. С помощью фильтра вы можете выбирать и отображать те данные, которые вам необходимы (ваши публикации, посты других пользователей, заметки, мероприятия) для дальнейшей работы с ними.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_11.jpg» width=»772″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

В зависимости от типа поста, нажмите на значок карандаша, чтобы нужное подчеркнуть, скрыть или удалить сообщение.

[images style=»2″ image=»http%3A%2F%2Fwww.zushipletnev.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FScreenshot_12.jpg» width=»789″ align=»center» top_margin=»0″ full_width=»Y»]

Эти опции также позволяют скрывать сообщения с вашей страницы от других или не упоминать себя в постах.

Нажмите на дату под активностью, чтобы посмотреть пост на Facebook, увидеть специфические взаимодействия и реагировать на любые комментарии.

В заключение

Как вы видите, Facebook предлагает множество функций, инструментов и настроек, чтобы помочь вам управлять Вашей Бизнес-страницей. Рассмотрите все эти опции, чтобы определить, какие из них будут максимально полезны для вашего продвижения в этой соцсети.

Что вы думаете? Что можете посоветовать из своего опыта, чтобы помочь людям управлять их Facebook-страницей?

Вы управляете вашей страницей непосредственно на Facebook или используете дополнительные приложения? Пожалуйста, поделитесь своим опытом и рекомендациями в комментариях!

[feature_box style=»10″ only_advanced=»There%20are%20no%20title%20options%20for%20the%20choosen%20style» content_font_size=»18″ alignment=»center»]

[/feature_box]